À propos
Politique d'échange et de remboursement
Chez Les Fleurs de mon Frère, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et à vous offrir une expérience client exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique d'échange et de remboursement pour vous assurer une tranquillité d'esprit lors de vos achats.
1. Conditions Générales
1.1 Délai de Rétractation:
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
1.2 État des Produits:
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
2. Procédure de Retour
2.1 Notification:
Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à lesfleursdemonfrere@gmail.com ou au 07 71 01 14 59 en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.
2.2 Frais de Retour:
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous couvrirons les frais de retour.
3. Échanges
3.1 Conditions d'Échange:
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous traiterons l'échange une fois le produit retourné reçu et inspecté.
3.2 Disponibilité:
Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si le produit de remplacement n'est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement.
4. Remboursements
4.1 Conditions de Remboursement:
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous notifierons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité sur votre méthode de paiement initiale.
4.2 Délai de Remboursement:
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception et inspection des produits retournés. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'échange et de remboursement, veuillez nous contacter à lesfleursdemonfrere@gmail.com ou au 07 71 01 14 59.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec Les Fleurs de mon Frère soit des plus agréables.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Conditions
générales
de vente
Chez Les Fleurs de mon Frère, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et à vous offrir une expérience client exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique d'échange et de remboursement pour vous assurer une tranquillité d'esprit lors de vos achats.
1. Conditions Générales
1.1 Délai de Rétractation:
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
1.2 État des Produits:
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
2. Procédure de Retour
2.1 Notification:
Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à lesfleursdemonfrere@gmail.com ou au 07 71 01 14 59 en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.
2.2 Frais de Retour:
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous couvrirons les frais de retour.
3. Échanges
3.1 Conditions d'Échange:
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous traiterons l'échange une fois le produit retourné reçu et inspecté.
3.2 Disponibilité:
Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si le produit de remplacement n'est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement.
4. Remboursements
4.1 Conditions de Remboursement:
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous notifierons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité sur votre méthode de paiement initiale.
4.2 Délai de Remboursement:
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception et inspection des produits retournés. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'échange et de remboursement, veuillez nous contacter à lesfleursdemonfrere@gmail.com ou au 07 71 01 14 59.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec Les Fleurs de mon Frère soit des plus agréables.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.